300万円?

先日のこと。twitterで「益城」を検索していて、あるwebサイトにたどり着きました。

益城会館の評判、口コミ(2013年、益城町、一般葬、300万円、互助会積立なし)
http://archive.is/oDia1 (リンク先は保存されたもの)

読んでみると、 葬儀代金300万円掛かった星2つの悪い葬儀社だと評価されて いました。

実際その通りだったならばどのように書かれても仕方ないのですが、全件調べたところ、 この年200件を超えるお葬式を承って、 150万円を超えていたのは全体の2%より少なくて、最高値が170万円未満でした。

口コミを集める場合、投稿した方が誤認したのだとしても、それがそのまま掲載されてしまうのは問題があります。また、葬儀社を貶める意図のある人が、葬儀を施行した方を装って投稿することも可能でしょう。amazonのカスタマーレビューが一部中華製品ではまともに機能していないように、自社のPRのために良いことだけ書いて投稿する葬儀社の方も、きっとあることでしょう。

このサイトで星がいくつかというのは投稿内容から運営者が判定なさっているということで、葬儀社の勧めるままに葬儀をしたら費用が300万円掛かったという投稿に、300万円という費用が高額なため「益城会館はボッタクリ業者だ」と管理者が判断なさって評価なさったのだろうと推察ができました。

しかし、とりあえず益城会館としてはこの年300万円も掛かる葬儀を施行したことがなかったわけですね。というか、基本的に地方で地元の方やそのお知り合いの方がご依頼下さるような平均費用70万円くらいの小さな葬儀社なので、記憶の限りそんなに高額なお葬式を引き受けたことはありません。

さて、この「葬儀社の評判.com」というサイトを眺めてみたのですが、そもそも口コミを投稿するページが見つかりません。そして、どこの誰がこのサイトを運営しているのかも、書かれていないようでした。

ということで、取り急ぎ「お問い合わせ」のフォームからメッセージを送信することにしました。内容はこんな感じです。

---ここから---

こんにちは。お尋ねです。

1.貴サイトには口コミの投稿欄が無いみたいですが、どこの誰の口コミをどこでどうやって手に入れているのですか?

2.貴サイトは第三者機関であるとしてありますが、どうやって運営しているのですか?

3.私は葬儀代金300万円掛かった星2つの悪い葬儀社だとここで評価されている益城会館の者なのですが、該当年の明細を全て調べてみたところ、口コミにある300万円もの費用が掛かった葬儀は1件も存在しませんでした。口コミの正確さについて貴サイトではどのように責任を負われているのでしょうか? 

以上本日2019年7月5日中にお答えいただければ幸甚です。
宜しくお願いいたします。

---ここまで---

しかしながら今に至るまで返答が無い状態で、そのため警察署等に相談に伺ったりしているところです。

いかにも公平公正を装ったサイトが最近増えてきているように感じるのですが、所々にスポンサー企業のリンクがあります。運営するには人手も要りますし、サーバの費用やサイトの作成費も掛かっています。

インターネットだけでなく、葬儀業界も様々なメディアへの露出が増えてきました。喜ばしい一面もありますが、特に無料で利用できるものの場合、それに必要なはずの費用がどこから出ているのかというところは意識しておいた方が良いと思います。葬儀に掛かる費用のうちのどれだけかが、そこに使われているはずなのですから。

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